+7 (499) 653-60-72 Доб. 417Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 929Санкт-Петербург и область

Можно ли перебронировать тур на другой отель

Можно ли перебронировать тур на другой отель

При выборе отеля при покупке путевки необходимо сообщить менеджеру в агентстве все требования, предъявляемые к объекту размещения. Если вы привыкли к высокому уровню сервиса, отдайте предпочтения четырех- и пятизвездочным гостиницам. В этом случае вероятность промаха будет сведена к минимуму. Однако если вы по каким-то причинам, например почитав отзывы, решили поменять отель в составе тура , вам следует знать, что возможность этого зависит от нескольких факторов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Пн-Пт с 10 до 18 часов Суб. Только о возмещении реальных затрат турагентству.

Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

Пт июн 17, 2016 14:02 Уважаемые коллеги, помогите разобраться в ситуации: В апреле 2016 года нашим агентством был забронирован тур в Тунис на 16.

Заявка стоимостью около 170000 рублей была оплачена полностью 21. Стоимость нового отеля, которую туристы видели на сайте оператора, составляла 198000 рублей.

До вылета 2 месяца. Никаких проблем возникнуть не должно. Но… Мы получаем письмо , в котором стоимость тура указана на 250 долларов выше, чем на сайте. Мы просим объяснить менеджеров, откуда эта цена. В ответ — стена непонимания и высокомерный тон общения. Смысл всего сводится к тому: либо аннулируйте с фактически понесенными затратами, либо платите на 250 долларов больше, чем цена, представленная на сайте.

На запрос, откуда эта цена, ответ — у нас программа. Возникает конфликтная ситуация с туристами, их полное непонимание за что они должны доплачивать дополнительно.

В последнем письме от туроператора написано, что туристы не могут забронировать выбранный ими отель по цене сайте нигде. Мы хотели бы предоставить Вам часть переписки с менеджером компании и получить комментарии по нашей ситуации от специалистов.

Букв много, но… Чем же так провинились туристы, что не могут забронировать тур в отель, который они хотят? Оператор: - Тур с 16. Агент: - Почему такая цена? По текущему СПО цена другая. О- цена на сайте действительна только для новых туристов А- Хотелось бы получить обоснованный ответ, почему туристы не могут перебронировать тур, цена которого дороже, по текущему СПО. Как нам давать объяснение туристам, которые видят цену тура на Вашем сайте, но должны бронировать этот же тур по другой цене.

О- Это правило по которому мы работаем уже более 20 лет. А:- А не можем мы сделать перебронь через аннуляцию тура, ведь штрафные санкции еще не наступили. Но даже после аннуляции заявки Вы не сможете забронировать данных туристов по новой цене А:- Мы хотим забронировать новый отель, а не старый отель по новой цене. И нам непонятна та цена нового отеля, которую Вы нам предлагаете.

Откуда берется эта сумма? Туристы хотят перебронировать на более дорогой отель, а Вы выдумываете цену на 200 долларов дороже сайта. Туристы платили 2546 долларов. А сейчас они хотят забронировать отель за 3015 долларов. Вы нас отправляете к ссылке , речь в которой идет о переброни одного и того же отеля. Мы же хотим бронировать другой отель. Ждем объяснений!!!!! О:- Я Вам уже писала не раз что по новой цене на сайте невозможно.

А:- Скажите, пожалуйста, а где можно увидеть СТАРУЮ цену тура, по которой Вы нам предлагаете забронировать новый отель для ознакомления с этой ценой туристов. О:- в моем письме А:- Ранее всегда, при замене отеля или добавлении нового туриста в заявку, которая была забронирована по раннему бронированию, работа с Вами строилась таким образом, что стоимость тура рассчитывалась по действующему СПО. На данный момент мы просим Вас перебронировать новый отель по действующему СПО, но получаем отказ и цену не соответствующую действующему СПО.

Вы не можете предоставить официального подтверждения данной цены. По факту и официально, мы и туристы видим стоимость данного тура на 10. О:- цена на сайте действтительна только для новых туристов. А:- В таком случае, предоставьте нам документы, что цена действительна только для новых туристов. Где прописаны данные условия? Мы и туристы считаем, что ваше письмо об увеличении цены не является официальным документом, который бы давал основание для запрета перебронировать заявку.

Официально стоимость данного тура на сегодняшний день составляет 3015 долл. О:- Пересчет заявки по новой пониженной цене на турпродукт не допускается. Расчет с поставщиками ведется на момент бронирования. Вы выслали письмо на замену отеля, - мы Вам рассчитали эту услугу, но остальные услуги, которые входят в турпродукт, остаются по ценам на момент бронирования. По новым ценам на сайте Вы можете бронировать только новых туристов. Наше письмо является официальным ответом. Откровение Иоанна Богослова 20, 15 Полосатый.

Уведомления

Пт июн 17, 2016 14:02 Уважаемые коллеги, помогите разобраться в ситуации: В апреле 2016 года нашим агентством был забронирован тур в Тунис на 16. Заявка стоимостью около 170000 рублей была оплачена полностью 21. Стоимость нового отеля, которую туристы видели на сайте оператора, составляла 198000 рублей. До вылета 2 месяца.

О компании

Можно ли перебронировать купленный тур? Понимая, что разницу в цене им никто не вернет, ребята попросили агента изменить хотя бы день вылета, оставив тот же самый отель. В этом случае необходим был бы перерасчет в пользу туристов — путевка могла подешеветь на 6000 рублей. Агент и туроператор утверждают, что перебронировать ничего нельзя и ставят ультиматум — либо вылетаете, либо никуда не летите. Насколько правомерны действия туроператора и как можно разрешить эту ситуацию?

Алексей Бурда 13 июн 2016 в 16:10 Сегодня я прошёл полностью процедуру перебронирования отеля. Как и многие Пегасовские туристы я попал в ситуацию когда, в субботу утром из группы отеля Сан клаб , я узнал об отмене отправки туристов и замене тура...

О компании Если я заболел и не могу полететь?

Привет всем! Войти на сайт Подскажите, кто имеет опыт - есть ли смысл ехать в Турцию самому?

О компании

Условия изменений: - В рамках данного спецпредложения, соответвенно цене в системе, добавляется оплата за изменение 45 Еur на человека. Условия аннуляции: - Далее действуют условия туристического договора, см. Все остальные изменения согласно действующей на момент изменения стоимости в системе бронирования. Условия аннуляции бронировок: - Бронировку возможно аннулировать в течение 72 часов после осуществления бронирования, плата за отмену бронирования в данном случае не взимается. Со скидкой раннего бронирования не комбинируются прочие скидки групповые скидки, скидки детям, молодожёнам и т.

.

Вопросы туристов по турам

.

Можно ли у туроператора санмар перебронировать тур в другой отель

.

Что делать теперь, можно поменять отель, если уже оплатили тур? чем часто возникает вопрос, можно ли поменять тур на другой или отказаться от.

Можно ли перебронировать тур? - форум Общие вопросы

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Раннее бронирование - все секреты!!!
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. gracsizzconsli

    прикольно, но смысла нет!!!

  2. cumweltcowse

    Пустяки!